今年五一黄金周是首个“瘦身”后的“五一”小长假,由于商业集中拼抢的时间只有3天,所以商家的价格战的打折力度很吸引人,四折五折屡见不鲜。
如何改变促销策略,从以前的“马拉松”转为“快准狠”的抢夺客源,是各大商家研究的课题,商家施足了力气,举办丰富多彩的活动,亲情服务、温馨服务等举措进行促销。
记者在南京市湖南路一带多家金店采访时发现,黄金饰品柜台前“门可罗雀”,黄金珠宝非常旺销,各金店的销售额比平时增长近20%。在买黄金的市民中,用旧首饰换黄金比例比往日增加。金饰品兑换、加工的柜台前排起了队伍。
湖南路宝庆银楼的负责人告诉记者:南京黄金价格今年年初几番上调,但在五一前夕又下调10元/克。“4月中旬,南京黄金价格为258元/克,销售情况也非常好。可以说,是下调后的价格吸引了一大部分顾客选择五一期间购买黄金首饰。”党组吸引顾客的是我们推出的:黄金“以旧换新”的活动。5月1日,湖南路店的销售情况最好,总进账达10多万元,其中“以旧换新”市民占很大一部分。该店营业员告诉记者,现在几乎家家都有旧黄金,市民想买黄金首饰时就拿到店里“以旧换新”,今年“以旧换新”市民明显比往年增多,占到一半以上。
可见:温馨而贴切的需求服务,让消费者热衷和满意,贴心的服务可以产生效益、赢得市场。随着市场竞争更趋白热化,过去的价格竞争将转化为价格、品牌、服务的全方位竞争。谁坚持以人为本的贴心服务、亲情服务、优质服务等创新的服务,谁就能笑到最后。 |